上班公司:广州大迈文化有限公司(玩具行业)
上班地点:广州市番禺区市广路金亿启创电商园
上班时间:9:00-18:00 周末双休
岗位工作职责:
客户服务与沟通:客户需求确认与确认订单信息,确保订单正确无误;协助处理客户投诉与问题,提供解决方案;与供应商和物流公司保持良好的沟通,确保订单发货准时。
信息管理与跟踪:跟进订单生产进度,及时更新客户和相关部门;组织并参与产品交期会议,确保生产计划与交期一致;负责信息数据库的建立和维护,及时存档订单相关文件。
问题解决与协调:处理出货异常、商品退换货、库存报损等问题,并及时向相关部门反馈;协助采购部门解决供应商质量问题,保证供应商的合作符合要求;与仓储、物流等相关部门进行协调,确保货物能够按时到达客户手中。
学历与专业:高中以上学历,财务、经济师等相关专业优先。
技能要求:具备出色的沟通能力和人际关系处理能力;较强的时间管理和问题解决能力;良好的组织协调能力和团队合作意识;熟练使用办公软件,特别是Excel、PPT等;
经验要求:有2年以上跟单或销售客服相关工作经验,熟悉贸易流程和跟单操作流程。