岗位职责:
1、全面负责部门技术支持工作,负责新品导入售后资料、故障管理、品质改进、面向服务商及外部客户的技术支持工作;
2、负责海外技术工程师的资质评定、考核及技术培训计划的制订、实施及结果评估;
3、负责编制海外售后服务培训手册,搭建售后培训体系和制度;
4、负责日常监控海外品质质量问题,服务商维修工单和市场端反馈的产品质量问题数据分析,每月输出质量分析月报,召开质量分析会议,推进产品质量改善。
岗位要求:
1、从事产品售后支持相关工作3年以上,熟悉电子制造厂业务流程,熟悉激光打印机相关技术及零部件加工技术;
2、具打印机品质管控经验,熟悉基本的打印原理和故障解决方案,擅长分析与解决打印品质问题;
3、工作认真,严谨细致,有良好的创新精神和团队精神,有责任感;
4、有一定的英语读、写口语基础。
职位福利:五险一金、餐补、加班补助、绩效奖金、带薪年假、节日福利、周末双休、补充医疗保险