职位详情
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
职能类别：宾客服务经理
关键字：接待前台登记入住英文沟通餐饮活动客情电话拜访
公司介绍
广东国际大厦实业有限公司，中国航空工业集团有限公司直属三级子公司。作为中航国际现代服务业板块成员，公司主营业务有：国际品牌酒店经营管理、五星级楼宇写字楼租赁、商铺租赁、文化艺术新媒体科技孵化等。
公司位于广州市越秀区环市东路中心商圈，俗称“63”层，是广州地标性建筑之一，是一座集国际品牌酒店及五星级写字楼、商务公寓、商业裙楼于一体的综合性大厦。
旗下广州中心皇冠假日酒店拥有460间优雅舒适的客房和套房、3间风味独特的餐厅、大堂酒廊、2个大型宴会厅、9个多功能会议室、健身中心、室外游泳池及贴心的宾客服务。
主楼写字楼为五星级楼宇，云集外国驻穗领事馆、商会、金融机构、留学机构、知名媒体、国内外航空公司、世界500强公司及大型国有企业等。
值粤港澳大湾区建设之契机，打造“63”湾区国际文化艺术港，建立联合办公孵化器、63天际舞台、电影咖啡生活谷、艺术地窖、光影音乐艺术展演厅等五维一体综合文化品牌。
作为大型国资企业，我司秉承人本、责任、伙伴、创新、知行合一的价值观，希望和员工共同发展、共同进步，共享成果。
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91440000617401197N
