工作职责：
-作为百度智能云私有化方向在客户侧的售后一号位，全流程深入了解大型企业业务场景，与客户的系统运维、应用架构等人员合作，保障客户系统的稳定运行
-通过出色的故障分析排查能力、较强的内部协调能力及丰富的客户服务经验，在大客户遇到产品故障的时候，通过最短的SLA，给予大客户最有利的支持，降低故障对客户的影响、保障客户满意度、保障复购率
-定期对客户故障进行数据分析、复盘，提升客户系统稳定性，与后台技术专家、产研等协助，推动产品不断优化
-理解企业级人工智能平台的技术架构、业务架构，能够组织协调资源完成多样性和复杂性的工作
-通过对日常工作流程、机制进行思考，帮助团队进行流程和机制的完善及优化
-通过行业客户的支持，进行行业知识、产品及通用技术等相关经验沉淀及分享
任职资格：
-计算机或相关专业，本科及以上学历，6年以上私有化交付或售后技术支持相关经验
-熟练掌握一种以上人工智能产品的私有化交付、使用和运维，包括不限于机器学习平台、智能客服、数字人、NLP、OCR、人脸识别、大模型等
-熟练掌握Linux操作系统、容器及K8S、存储、数据库、消息队列、日志、监控等各类技术的常见产品，有生产场景运维经验；对分布式、高可用、HPC、负载均衡等概念有深入理解和实践；了解云计算、大数据等方面的知识
-熟练掌握一门以上的编程语言，可使用python或shell快速开发工具脚本，高效解决实际问题
-对一个以上的行业有较为深入的认识，对行业特点和发展趋势有独到见解
-优秀的逻辑思维能力，善于抓住重点问题、主要矛盾，并采取多种措施解决问题
-优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力，有owner意识，积极主动
-具有优秀的文档写作能力、演讲技巧、和技术培训能力

其他信息

行业要求：全部行业