职位详情
工作职责：
-着眼于客户行业和业务场景层面，通过百度云技术大方向作为切入口，使用百度云相关工具，使用百度云相关产品支持能力，通过出色的软技能，通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务，为大客户的消费比重和满意度保驾护航
-通过较强的内部协调能力，通过出色的故障分析能力，在大客户遇到百度云产品故障的时候，协调后台最准确的资源，通过最短的SLA，给予大客户最有利的支持，直到问题解决，并提供相关故障分析报告，并在定期拜访中进行分享、总结
-了解客户的IT和业务需求，帮助提升客户的运营水平，建立长期的信任关系
-通过行业客户的支持，做行业知识沉淀，行业产品沉淀
任职资格：
-计算机或网络专业本科及以上学历背景，8年以上大厂大客户服务/运维岗位工作
-具备团队管理经验优先
-精通Linux操作系统和网络TCP/IP协议；熟练使用各类调试、测试工具，如抓包、SDK等
-具备shell、python、php等脚本语言开发能力者优先
-精通DNS/负载均衡/数据库/存储/高防/容灾/容器/常用软件调优的技术能力和常见问题解决思路，云厂商运维或5年以上使用经验者优先
-有清晰的任一行业服务方法论
-具备良好的沟通能力以及文档、PPT编写能力
-具备高度的工作责任心，要有全方位服务意识和团队精神。能够保持积极的态度，优化工作方式和效率
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。
百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。
从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过80%。
