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1、 负责维护大客户关系,完成业务合同签订及费用结算,达成经营责任目标;
2、 负责房修团队日常工作实施监督,检查及结果评价,年度满意度目标的实现。
3、 负责从各类业主报事报修中挖掘产品及服务缺陷典型案例,及时反馈风控条线,完善相关流程;
4、 负责辖管片区维修方案标准化工作,保证维修及时性,降低二次维修保养率;
5、 负责组织保修突发事件的处理,落实重点客户维修跟进,第一时间上报相关信息;
6、 监管每日房修工作开展情况,负责房修数据的统计、分析,汇总并上报房修月报;
7、 负责房修人才梯队搭建、人才培养、绩效管理等团队管理工作;
公司介绍
万物云空间科技服务股份有限公司(简称万物云)是万科企业股份有限公司下属控股子公司,其前身为成立于1990年的万科物业发展股份有限公司。万物云的业务包括:服务城市居民基于“住”的消费,承接政企基于营造宜人环境的服务管理外包,以及建设基于空间效率改善的云平台。万物云的空间科技服务(SpaceTECH),是万物云结合在空间(社区、商写、城市)运营领域的最佳实践经验,沉淀出的空间服务专业知识与能力,并将其提炼为科技能力和服务产品,助力服务扩张和生态联结,以科技连接空间中的设施、设备、资产、人的生活、人的工作、人的商业活动,服务更多客户、服务客户的更多方面。万物云空间科技服务的主要能力包括:BPaaS(流程即服务)的输出能力、空间资源连接技术能力、智能建筑设计以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,万物云已布局全国105个大中城市,其中住宅服务项目3490个,商企服务项目超1900个,城市服务进驻城市21个,服务项目31个。
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深圳市福田区梅林路63号梅林万科中心(仅限办公)
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