职位详情
公司规模大
五险一金
年终奖金
带薪年假
通讯津贴
发展空间大
技能培训
节日礼物
定期体检
岗位职责:
1. 熟悉CRM板块的各项关键KPI,包括数据的整理,报表输出,解读,挖掘洞察;
2. 熟悉店铺业务流程,生意逻辑,与短、中期店铺生意策略能主动根据生意策略,制定或调整会员运营方案,并执行落地;主动通过专业影响力参与店铺生意规划,输出可行性方案和建议;
3. 具有优秀的人群分析能力,熟练掌握消费者人群特征、趋势、触点、消费心智,积极寻找机会点,完成招新目标;
4. 熟练掌握各种平台会员的玩法,能高效关联生意数据、人群洞察与平台玩法,高效输出人群运营规划,包括货品计划,沟通渠道,人群权益计划;熟悉了解每个工具逻辑,帮助团队提升工作效率;
5. 预判会员玩法机制可能产生的客诉、法务风险相关等事务,联动体验、消费者服务与体验板块、品牌CRM团队及时提出问题以及给到应的解决方案并沟通落实;统筹落地各档会员玩法、机制,达成会员贡献率、复购率等;
6. 专业带教团队新人,同时为店铺其他职能板块赋能,推广CRM知识和经验总结,提升店铺整体在会员板块的认识与业务能力。
任职要求:
1. 本科以上学历;
2. 积极主动,具备优秀团队协作与统筹能力;
3. 逻辑清晰、熟练掌握CRM各个工具使用、具备良好表达能力及高效工作能力。
其他信息
行业要求:全部行业