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更新:2024-05-16
集团全球客户服务主管
面议
福州福清市  | 10年  | 本科  | 社招
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职位详情
发展空间大
技能培训
五险一金
年终奖金
绩效奖金
带薪年假
提供食宿
任职要求:
1.本科及以上学历,英文精通
2.十年以上全球客服团队管理规模100人以上经验者优先
3.熟悉显示行业,具备智慧电视、监视器、商业显示器、电子纸、车载等产品服务管理经验优先
4. 工作地点: 福建省福清市,可配合国内及海外出差需求

岗位职责:
1. 管理约120多人的全球客服团队。提供全面的客制化的售后服务方案,支援公司业务快速发展;
2. 持续完善并优化客户服务流程,擅长客户关系维护及满意度管理,确保维修/服务相关KPI的达成;
3. 负责全球维修备品备件的计画/使用/库存管理,支援售后网路达成服务要求;
4. 提供完善的技术支援服务,制定网站服务流程/制具/运行标准和监管考核;
5. 收集市场不良资讯/品质异常资讯协助工厂对品质和设计进行改善;
6. 持续创新管理方法,推动各function IT系统平台的设计和导入,控制售后服务成本.

其他信息
语言要求:英语

所属部门:客户服务部
工作地址
福州-福清冠捷电子科技(福建)有限公司
公司介绍
冠捷科技集团为全球个人计算机显示器及液晶电视制造商,于1999年10月在新加坡交易所上市。2012年4月,集团与飞利浦成立合资公司TP Vision,2014年收购为独资,负责飞利浦品牌电视在海外部分地区的设计、生产、分销、市场推广及销售业务,2020年在大陆A股上市。(股票代码:000727)
主营业务:显示器、液晶电视、背光模组的研发、制造、销售
企业性质:外商独资企业
自有品牌:AOC、ENVISION、PHILIPS电视/显示器
策略合作:与长城、华映光电、PHILIPS、奇美、LG、AUO供应链策略合作;台湾、香港、大陆两岸三地技术、信息、资本、人力整合
制造布局:国内:福清、厦门、武汉、北京、青岛、北海、咸阳;
海外:巴西、波兰、俄罗斯、墨西哥、阿根廷、泰国
主要市场:美洲,亚洲,欧洲,澳洲等发达及发展中国家
股票代码:000727
冠捷集团(厦门厂)介绍:
注册时间:2006年12月 注册资本:2,500万美元
投产时间:2009年8月 员工人数:在职员工7000余人
厂房面积:600余亩(已经建成厂房、生活区面积400余亩)
我们的福利:
1.六险、两金:养老保险+工伤保险+医疗保险+生育保险+失业保险+商业保险+住房公积金+年终奖金:根据个人表现及公司营运状况发放年终奖。
2.档案、户口:为符合厦门市人事局的同仁办理档案挂靠及落户事宜。
3.生活设施:宿舍配备桌椅床柜、空调、液晶电视、24小时热水,食堂,福利社,健身房,休闲吧,篮(足)球场,羽毛球场,班车接送,受公司福利委员会监督及定期评审。
4.福利活动:中秋博饼,尾牙晚会,婚丧及生日补助,子女幼儿园入托补助,返乡车费补助,免费心理咨询,免费健康体检,并设有部门活动金定期旅游聚餐等。
5.工作时间:实行五天八小时工作制。
6.假期:享有国家劳动法规定的各种带薪假期,工作满一年便可享受5天带薪年假。
培训发展:
1.入职培训:企业文化、规章制度、生活福利、职业素养、业务流程、标准化管理。
2.辅导人制:设定一对一辅导人,为期三个月的定向培养。
3.技能研修:商务外语,6Sigma认证,海外研修,学术社团。
4.读书会:每周两次部门读书会,分享案例、交流专业及经验,确保每周至少一小时的读书时间。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网