职位详情
岗位职责：
1.负责回复物流出货相关问题；
2.客户下单后的货物全程跟进事宜；
2.妥善处理客户意见与纠纷；
3.记录、反馈、分析客诉问题，并反馈给相关人员，促进客服工作规范；
任职要求：
1.需要物流相关客服工作经验。
2.大专以上学历，英语类、电子商务相关专业；
3.具备英语4级或同等水平以上，有较强的英文写作能力和沟通能力，善于通过邮件解决和处理问题；
4.有耐心，做事细心负责，有团队意识；
5.认真细致，善于从琐碎事务中发现问题并解决问题，执行力强；
6.能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物。
工作时间：
1、周一至周五9：00-18：00（7Ｈ/天，午休2Ｈ），周六（9:０0-13:00）；
2、其他假期跟着国家假期进行。
薪酬福利：
1、底薪+话补+餐补；
2、五险一金+带薪年假、年底双薪、每年1-２次调薪机会、年终绩效及奖金等；
3、节日福利（如：端午节、中秋节、妇女节等礼品发放）、国家法定假期（元旦、端午、中秋、国庆、春节等）；
4、为内部优秀人员提供晋升平台通道与在外学习深造专业培训技能；
5、公司将不定期组织部门聚餐、旅游及聚会活动等。
年龄要求：18-35岁
职能类别：物流专员/助理
关键字：英语4级客服
英语熟练
公司介绍
美通供应链（AAF）创办于2008年，是一家跨境电商综合物流服务商。公司总 部位于跨境电商产业核心商圈的深圳坂田，总部办公面积2500平米，同时在广 州、中山、佛山、东莞、上海、义乌、郑州等地设立十家分公司，并正着力筹 建多家新的分支机构。
聚焦于跨境物流的快速集散，公司在全国各地设有12个仓库，总占地面积近 30000平方米仓储人员 120人，拥有强大的全国揽收、仓储、分拣、周转能力。 立足深圳、辐射全国的强大终端服务网络，能为各大跨境电商客户提供快速、 专业、优质的服务。
公司现有70余人的专线产品研发和运营团队，FBA专线渠道产品网络覆盖美国、 欧盟、英国、加拿大、日本等主要电商贸易地区和国家，提供海空陆全时效覆 盖的运输服务方案，强有力的海外代理团队确保目的港清关配送服务顺畅。高 端、稳定、多样的运输服务组合，高效全方位满足客户综合性业务需求。
公司注重以人为本，不断加强专业人才培养、管理优化创新和信息系统建设，经过十二年的成长与实践，已成为跨境电商物流领域的标杆企业。因为专业，所以优秀！深圳市美通供应链有限公司，您诚挚可信的业务伙伴！
工商信息
以下信息来自
注册地址
深圳市龙岗区坂田街道五和大道南49号石化丽星丰达二号厂房108
统一社会信用代码
91440300MA5D8P595B
