职位详情
五险一金
餐饮补贴
专业培训
定期体检
交通补贴
带薪年假
岗位职责：
1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；
2.负责统筹物业客服部门交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；小区巡查和空置房管理；
3.负责统筹部门业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；
4.负责统筹辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；
5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；
6.负责统筹部门物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；
7.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理相关专业有限；
2. 有 2 年同行业同岗位以上住宅工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；
3. 具备良好的统筹协调能力，***，亲和力佳，有良好的服务意识，热爱客服工作，有一定的抗压能力
福利待遇:
1、入职满1年,享有带薪年假5天。
2、节日会有节日关怀活动,中秋节送月饼等
3、五险，餐补；提供住宿
年龄要求：25-40岁
职能类别：物业管理专员/助理
关键字：1年以上
公司介绍
融创物业服务集团有限公司，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。
坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，合同管理面积达1.3亿平方米，布局80余座城市，400余个项目，近260个高端案场，服务百万户家庭。
公司深谙客户的需求，于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系，从秩序、环境、工程和客服四个方面，为业主提供安全、安心的居住环境，实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务 ，为客户提供更多生活服务，全方位满足生活需求。
每进入一座城市，都满怀对城市人文的尊重和理解。 融创物业在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景，营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益，到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动，融创物业，致力于为各类年龄的业主，营造全生命周期的生活体系。
数十载深耕不辍，融创物业及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，获得***评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。
未来，公司将不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，以“至善·致美”为品牌主张，以“臻心·专注·品质·卓越”为服务理念，为客户提供全面、卓越的高品质服务，致力于成为中国家庭首选的“品质生活服务专家”。
