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1、接听用户来电,专业的解决用户各种问题,确保服务满意度;
2、将用户反馈的BUG、建议、咨询、吐槽等问题进行收集反馈,反哺项目以优化用户服务体验;
3、根据用户反馈问题,评估风险等级,及时向上反馈,降低风险事件发酵可能性;
4、分析用户数据,优化工作解决方案。
任职要求:
1、口齿清晰,普通话标准,打字熟练,喜爱游戏;
2、具备较强的沟通能力、应变能力,善于倾听,善于从用户角度思考问题;
3、主动学习意识强,能及时发现工作中的问题,并积极主动解决;
4、有责任心,服务意识强,风险意识强,抗压能力强。