【岗位职责】
1.负责处理跨境渠道咨询，通过在线系统实时（为主）/邮件形式及电话（为辅），主动为用户提供的咨询与解答；
2.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3.针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；
4.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；
【岗位要求】
1.大专及以上学历, 具备一定的海外韩语客服服务经验优先 ;
2.韩语听说读写能力，能够使用韩语与用户进行书面和电话的流畅沟通；
3.工作细致耐心，脾气温和，有责任心，服务意识强；
4.具有较强的工作责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力；
5.轮班制，服务时间09-20点 ;