职位详情
餐补
股票期权
节日福利
加班补助
定期体检
生日福利
五险一金
带薪年假
交通补助
年终奖
零食下午茶
绩效奖金
岗位职责:
1、主要负责承接客户平台规则咨询、订单物流信息查询及售后问题咨询服务;
2、准备确判断沟通结果,针对用户反馈的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案;
3、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作;
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法;
5、完成上级交办的其他事项
岗位要求:
1、一年以上互联网呼叫中心工作经验,两年以上客服工作经验优先;
2、服务意识强,能够承受一定程度的压力,在工作中懂得自我调节;
3、普通话标准,具备良好语言表达能力,有很强的沟通能力,善于团队合作;