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更新:2024-05-14
售后客服专员
4-6千
广州白云区  | 中专/技校/职高  | 社招
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职位详情
五险一金
绩效奖金
带薪年假
节日福利
岗位职责:
1、通过在线工具及电话及时解决客户售后、客诉问题;
2、及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上;
3、负责订单物流的跟踪服务,包括后台退换货审核协调;
4、每天查看评价,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释;
5、处理各平台的投诉、举证、工单,提升客户满意度;
6、收集客户高频问题进行分类并汇总分析,反馈并跟踪结果。
任职资格:
1、打字速度不低于70字/分钟,熟悉店铺产品及工作流程;
2、电商售后客服经验,有医药店铺经验优先,了解天猫、京东、拼多多、抖音等平台规则;
3、能接受早晚排班,节假日轮休,积极服从上级工作安排;
4、善于思考和总结,主动学习意识,期待共同成长;
5、性格开朗、情绪稳定,有耐心,能独立完成售后,处理紧急问题;
6、有良好的服务意识,较强的团队协作能力,责任心、应变能力强,具有一定抗压能力。
薪资结构::
试用期&转正:无责任:基本工资3500+岗位工资500+绩效1000,试用期2个月,入职30天内购买五险一金。
上班时间:
早班:8-16点(一半)
晚班:15:30-23点(一半)
售后中班:12:00-20:00(偶尔)
年龄要求:21-27岁
职能类别:网络/在线客服
关键字:倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作网络客服
工作地址
广州大道北梅花园北方工业园A栋3楼整层
公司介绍
广东莲藕健康科技有限公司,成立于2018年,定位是“莲藕健康——医药数字化营销服务提供商”。公司以数字技术为核心,不断拓展互联网+医疗+医药的边界,为医药工业提供线上全域一站式数字化营销服务,通过数字化营销工具、联合流量方帮助企业直接将产品和服务提供给C端消费者,助力行业数字化升级。
莲藕健康拥有一支精通技术、数据、医药、医疗、运营等领域的400多人专业团队。公司旗下拥有莲藕营销、莲藕推广、莲藕内容、莲藕医生、莲藕科技五大业务板块,共同构建数字化营销八大服务能力。
公司定位:医药数字化基础设施及服务提供商
企业愿景:科技创新健康服务,让每一个人都能享受互联网的普惠医疗
企业使命:智慧医药创新服务 数字化营销践行者
经营哲学:开放开朗、助人成长、能担重任、敢言想做、好学进取、业务扎实
价值观:敬畏、创新、独立、快乐
莲藕集团旗下专业品牌有:
一、 莲藕营销:医药品牌数字化营销专家
二、 莲藕医生:中国医药电商优选互联网医院
三、 莲藕内容:医药全域内容营销服务提供商
四、 莲藕推广:全网医药品牌推广专家
五、 莲藕科技:科技创新健康服务
公司历程
1、2018年 公司成立
2、2019年 互联网医疗业务启动、莲藕医生品牌正式成立
3、2019年5月 莲藕医生入驻阿里健康平台、莲藕科技重点建设莲藕合理用药系统、莲藕处方药风控系统等互联网医疗高效与安全保障工具。
4、2020年 构建莲藕科技、莲藕医生、莲藕药业三大服务矩阵
① 电子处方业务:与美团、饿了么、拼多多等平台合作,为用户提供在线咨询服务。
② 莲藕内容:通过抖音、快手等平台,培育了多名网红医生。
③ 科技产品上线:网络诊室、健康锦囊等一系列为医院、药店赋能的系统软件上线。
④ 品牌TP建设:莲藕药业通过品牌TP打造业务,合作品牌数量接近100家,打出行业知名度。
5、2021年 打造专科化、专业化能力
加强底层知识图谱研发、深耕专科化专业化服务能力,为药企和用户提供全方位服务。
6、2022年 构建八大服务能力,筑牢医药企业数字化根基
公司福利:
我们为员工购买五险一金、同时拥有法定假期、带薪年假、带薪病假、结婚礼金、体检福利金、下午茶等等,我们是一家年轻的创业型公司,拥有激情活力和挑战,欢迎加入我们。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态
在业
行业类型
研究和试验发展
成立日期
2017年03月09日
注册地址
广州市白云区梅岗路1号大院201栋3楼A16单元
统一社会信用代码
91440101MA59K4WN64
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧