职位详情
职位描述：
1.坚持蔚来高端品牌的标准及专业形象，用超越期待的全程服务体验，致力于为用户打造新颖和愉悦的汽车交付体验；
2.主导、策划各类提升用户体验与品牌传播相关的活动，通过线上（内部平台、自媒体、公众号等）、线下活动策划及运营，提升品牌整体感知度；
3.车辆现场交付***责任人：通过协调管控交付中心资源、提前梳理及准备交车流程、现场办理交车手续（保险、牌照）等，协助用户顺利提车；
4.深入掌握汽车及服务产品特点，通过专业性及热情传递给用户；
5.为用户满意度负责，及时应对、解决汽车交付过程中用户的疑虑与客诉，提升整体体验。
任职要求：
1.本科及以上学历，2年以上汽车交付、用户体验、活动策划相关工作经验；
2.认可蔚来的品牌、产品及价值观，对汽车有较高的热情及了解；
3.具备活动策划、线上运营（小红书、公众号等）经验者优先；
4.具备用户服务意识、亲和力；
5.良好的自我管理及学习能力，积极参与到行业及公司的变革、发展中；
6.持有有效C1驾照，熟练驾驶，无不良驾驶记录。
职能类别：汽车服务顾问
关键字：汽车c1驾照用户体验品牌传播交车流程提车用户满意度
公司介绍
关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
About NIO
NIO Inc. is a global smart electric vehicle company. Founded in November 2014, NIO's mission is to shape a joyful lifestyle by offering high-performance smart electric vehicles and being the best user enterprise. NIO has established R&D centers and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing. San Jose, Munich, Oxford and other places, and has initially set up the user service network with nationwide coverage in China.
