职位详情
工作内容：
1、会写8D五原则报告
2、处理客户投诉：接到投诉电话或邮件，确保在24小时内作出回应，并在1小时内提供初步解决方案。
3、 调查研究：深入研究投诉的原因、影响和解决方案，为解决方案提供支持和建议。
4、 沟通协调：与相关团队成员、部门和客户保持良好的沟通，确保解决方案得到有效执行和满意答复。
5、 数据记录和跟踪：记录客户投诉的相关信息，包括投诉类型、处理时间、解决方案等，并进行跟踪和分析。
6、不发生又会如何和培训：在不断积累经验的基础上，持续提高自己的能力和技能，确保客户投诉得到及时、有效的处理。
职位要求：
1、有一定的客诉工程经验者优选。
2、良好的沟通能力和倾听能力，具备一定的抗压能力。
3、熟悉相关的法律、法规和公司政策，遵循公司规定和流程。
4、 具备基本的计算机操作技能，如Office办公软件等。
5、能够接受和解决客户投诉，对客户问题有敏锐的洞察力。
职能类别：客户质量工程师
关键字：培训计算机法律处理客户投诉客户投诉沟通协调调查研究公司政策
公司介绍
广东恒升吉汽车零部件有限公司是一家以汽车零部件冲压、焊接制造加工为主的科技型企业。公司注册资金5000万人民币。***期占地面积接近30000平方米。广东恒升吉汽车零部件有限公司始终秉承的使命是：用技术创新和管理创新引领世界汽配领域冲压、焊接的发展；秉承的愿景：让中国制造的汽车零部件成为世界一流车企的首选供应商。秉承的价值观：科技为主、品质为本、创造为根、共赢为果、诚信为远。
广东恒升吉人将同心协力，用科技提升更好品质，用诚信实现更多共赢。与供应商一起成长、与客户一起成长，与行业不断创新发展一起成长。
公司福利待遇：
1、缴纳五险一金；
2、提供食宿（宿舍4人间，有空调、热水器，距离工厂500米），宿舍只需分摊水电费，一日三餐（每天扣5元）；
3、法定假期及带薪假期（年假、丧假、婚假、陪产假等）
4、各种福利慰问金（结婚礼金、亲属过世慰问金等）
5、晋升空间大（公司是初创公司，已有稳定客户，公司发展前景良好）
6、员工活动：组织安排如野外拓展、技术比赛、 拔河比赛、生日庆祝会、节日联欢、新年晚会、
文体比赛等活动。
7、根据公司效益发放年终奖。
