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工作主要内容:
1、对滴滴和客企平台上的线路、班次、票价、营销活动等内容做调整。
2、与客企、平台、驾驶员、客户及相关部门有效沟通,处理突发事件和投诉。
3、通过公司媒体账号运营做客户引流。
岗位要求:
1、业务理解能力:具备对浙江省客运班车的有理解,了解大巴车方面的知识。
2、沟通协调能力:良好的沟通和协调能力,能够与客企、平台、驾驶员、客户及相关部门有效沟通,处理突发事件和投诉,保持良好的服务态度。
3、问题解决能力:具备较强的问题分析和解决能力,能够及时应对突发情况,采取有效措施解决问题,确保线路运营的正常进行。
4、相关经验:客运、物流业务运营管理相关经验者优先考虑,熟悉相关法规政策者尤佳。