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岗位综述:
根据平台运营的计划,完成用户资质的审核以及开户,运用激励政策,提升销售业绩,促进销售指标实现。订单的追踪以及维护。
一、岗位职责:
负责产品在平台的售前、售中、售后等各环节的客服工作,向客户介绍产品、解答疑问。售后的处理。
1.售前:前期负责客户上传资质的审核,以及开户。
2.售中:开户成功后客服下单,产品的介绍,仓库的切换。
3.售后:物流的追踪,破损的处理,理赔的跟进,退货退款的处理。
二、岗位要求:
1.大专及以上学历,电子商务,药学等相关专业;
2.1年以上电商客服经验、熟练掌握办公自动化;
3.具备较好的沟通、表达、组织、协调能力;
4.能承受较大的工作压力,较强的沟通协调能力,熟悉运用各种激励措施,提升客服团队的整体业务能力。
通勤班车、免费午餐、五险一金、年节福利。