职位详情
节日福利
年终奖
补充医疗保险
定期体检
股票期权
12%公积金
餐补
五险一金
带薪年假
职位描述:
负责全渠道服务量长短期预测及人力需求评估、排班规划;
与业务部门充分耦合,落实人力调配、排班及现场管控,协调多方资源,保障业务平稳运营;
与经营分析团队密切合作,落实费控保障措施,取得用户体验、员工体验与成本效益的平衡;
职位要求:
大专以上学历;
具备200人以上团队的生产力管理各环节的实战经验;
熟悉客服中心各类常见指标及驱动因素分析;
逻辑思维强,有较强的数据敏感性,具备较强的分析能力、推动协调能力;
有多职场协同经验者优先;
可熟练使用sql及spss者优先;