职位详情
交通补助
绩效奖金
包吃
餐补
员工旅游
补充医疗保险
股票期权
定期体检
年终奖
带薪年假
全勤奖
团建聚餐
生日福利
零食下午茶
节日福利
五险一金
工作职责
1、通过电话/短信回复，日常处理内部升级和重大投诉（消协/工商局投诉等），及时解决用户问题，提供高质量的客户服务。
2、现场接待上门投诉、及时做好灵活处理。
3、客诉场景梳理分析，定期完成投诉问题汇总、分析、提升团队整体风险防控能力，降低投诉率。
任职资格
1、大专以上学历，热爱游戏，具备较强的沟通谈判能力，能耐心、细致地处理用户反馈的问题。
2、有妥善处理工商、消协、315问题者优先，有游戏行业经验优先。
3、情商能力高，逻辑思维以及应变能力强，具有较强抗压性。
公司介绍
三七互娱，全球TOP20上市游戏企业、国家文化出口重点企业、广东省文明单位，凭借优异业绩被纳入中证沪深300指数、明晟MSCI指数、高盛“新漂亮50”名单，是A股优秀的综合型文娱上市企业（股票代码：002555）。三七互娱总部设在广州，并在北京、上海、安徽、海南、湖北、江苏、香港以及欧美、日韩、东南亚等多个地区均有团队分布。公司业务包含游戏和素质教育，同时积极布局元宇宙、AIGC、影视、音乐、动漫及新消费等领域。三七互娱旗下拥有优异的游戏研发品牌三七游戏，专业的游戏运营品牌37网游、37手游、37GAMES，以及优质素质教育品牌妙小程。三七互娱秉承“给世界带来快乐”的使命，致力于成为一家卓越的、可持续发展的文娱企业。此外，三七互娱积极开展互联网企业党建工作，助力企业行稳致远。为践行企业社会责任，三七互娱发起成立了广东省游心公益基金会，累计捐赠超6600万元。此外，三七互娱发布了“社会价值共创计划”，携手社会各界创造共享价值，促进共同富裕。未来，三七互娱将持续为大众提供优质健康的文娱产品，为中华优秀传统文化的传承发展贡献自身力量。三七互娱，玩心创造世界！
