岗位职责
1、负责妥善处理好平台交通事故等安全性事件；
2、负责安全预警专线和安全工单的识别上报，统一处理平台的安全案件和外部监管案件；
3、定期输出案件复盘报告，根据业务痛点，及时提出业务洞察建议，能被采纳推动落地；
4、协助主管维护安全日常运营工作；
5、积极辅助主管开展部门服务品质类、风险类项目；
任职要求
1、大专以上学历，1年以上客户服务或呼叫中心工作经验；具有客诉经验者优先；
2、熟悉投诉的处理流程和处理技巧，有较好的风险洞察意识和防范能力；
3、具备良好的风险识别能力以及案件处理能力；
4、逻辑清晰，抗压性强；善于内外部沟通协调，并认可公司价值观体系；
5、可以接受晚班班次（有通宵补贴）
6、打字测试 60字/每分钟