岗位职责：
1、根据公司质检流程、质检标准，按时效完成抽样监听及评分；
2、及时指出和分析监听过程中所发现的问题，形成监听质量分析报告，并针对性地提出合理化建议，提升部门整体服务质量和流程优化；
3、根据班组和坐席情况，进行专项辅导，提升总体服务水平；
4、收集典型录音，并联动培训给予培训赋能；
协助完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，需要一年以上电销质检工作经验；
2、能以结果为导向，学习及抗压能力强，普通话标准，表达流利，具有较强的问题解决能力及分析总结能力；
3、熟练office办公软件操作，有一定的话务经验。