1.负责客户所需售后相关资料文档制作、售后工具软件准备、为客户提供相关售后培训;
2.产品的维修拆卸指引、工厂日常技术支持等;
3.负责新项目以及超标项目客退故障机的收集、故障确认、初步分析定位，协助PQM跟进所有样机的深入分析直至给出根因分析报告和改善措施;
3.售后问题、客诉问题处理:
4.负责客户反馈的产品市场质量问题、售后问题以及客户投诉的调查、跟踪，给出解决方案以及解决方案的实施；
5.负责产品在市场上的质量数据收集、分析，对异常质量信息进行反馈、推动质量改善。
基本任职要求
年龄：35岁以下，
学历：大专及以上学历/电子、通信等相关专业优先
工作经验：2年以上同职工作经验
专业知识:具备手机软件、硬件、结构、测试等方面技术知识,具有手机失效分析能
能力：具备较强的独立工作能力、分析判断能力以及沟通协调能力,能独立、有效协调各方资源
年龄要求：35岁以下
职能类别：FAE 现场应用工程师
关键字：电子通信售后结构客户投诉硬件质量改善售后问题客诉技术支持