岗位职责：
1. 负责处理客户的机票预订、改签、退票等业务，确保客户满意度。
2. 熟练掌握各种机票预订系统，根据客户需求提供最佳出行方案。
3. 协助处理客户投诉和售后服务，及时解决问题，提高客户忠诚度。


岗位要求：
1. 熟练掌握预订系统，具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 工作细致认真，具有较强的责任心和团队协作精神。
3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握。
4. 能够承受一定的工作压力。