职位详情
年度体检
加班补助
家属自选保险
定期体检
节日礼品
弹性工作制
零食下午茶
五险一金
补充医疗保险
餐饮及下午茶
节假日加班费
就近租房补贴
意外险
包吃
绩效奖金
免费健身设施
法定节假日三薪
年终奖
带薪年假
家庭关爱假
职位描述
1、负责抖音生活服务业务商家/达人的处置体验优化设计工作,包括但不限于各团队配合机制、处置服务体系流程设计、服务资源运营等;
2、洞察处置体验链路中的用户痛点,并建立相关服务指标体系以衡量服务体验水平;
3、通过数据分析、调研等方式,发现、跟踪、分析商家/达人处置体验问题,定位体验痛点问题,协调产品/运营手段推动问题解决,提升处置体验整体指标;
4、负责推进体验方向项目,跟进项目进度,以结果为导向推进落地。
职位要求
1、本科学历及以上,有平台策略/治理/电商品牌店铺运营或电商平台运营经验者优先,有规则制定、流量/订单分发、心智建设等经验者优先;
2、能深刻洞察消费者和商家需求、动机,能设计规则和提炼产品需求。具备指标和策略体系构建、用户洞察/研究、B端用户分层运营经验者优先;
3、有清晰的逻辑思维以及良好的学习能力,能够快速熟悉和理解复杂的业务流程;
4、具备良好数据分析和洞察能力,跨团队协作和项目管理能力,能适应业务快速变化和较高工作压力,强结果导向,能够独立负责项目并拿到结果。