职位描述：
1、负责整个字节业务的客服中台建设，支撑和深入业务决策，覆盖业务包括抖音、头条、西瓜、电商、TikTok等，业务形态包含C端IM、B端复杂的业务客服管理和工作台、Nodejs和Golang服务等；
2、负责技术方案制定和把控，技术难题攻关等，让技术可以更好的支撑中台业务的抽象和在各对接业务场景的落地；
3、带领和培养团队，制定和优化团队各项规章制度，提高团队效率，营造良好的团队氛围。

职位要求：
1、业务和产品思维强，能深入业务决策，有产品把控力；
2、前端技术能力较好，有业务技术把控能力；
3、积极乐观，责任心强，工作认真细致，具备良好的服务意识，具有良好的跨团队沟通与协作能力；
4、有业务方向负责人或团队搭建、管理经验，对团队和技术演进有清晰，成熟的思路； 5、有自己的技术产品、开源作品或活跃的开源社区贡献者优先。