职位描述
1、跑通自助业务流程，推动自助业务产品需求落地，为商家自助下单提供高质量服务运营体验；
2、负责小组的日常规范、品质监控、流程制定、数据分析等管理支持工作，带领团队达成业绩指标；
3、不断优化运营策略，指导和督促小组完成运营目标，为商家自助投流过程提供充分保障，做好阶段性复盘；
4、推动商家运营提效，针对不同商家提供合适的运营提效支持，提升产品使用效果，保障客户体验；
5、负责团队的日常管理，打造良好的团队氛围，做好团队的人才培养。

职位要求
1、本科及以上学历，3年以上客服团队管理经验；
2、有良好的沟通表达能力、组织协调能力，具备一定的数据分析能力和客户服务意识，有耐心；
3、有较强的推动能力，对业务卡点/难点有敏锐的视觉，并主动寻找解决办法；
4、有汽车行业背景或自助业务背景的优先。