一、岗位职责：
1、负责新员工业务知识培训、老员工语音技能技巧培训，促进团队达成kpi指标；
2、做好培训记录和培训后的效果跟踪；并针对培训学员的兴趣、优劣势灵活调整培训的方式与策略；
3、根据课程反馈和培训效果总结分析，提出培训管理与课程优化建议，并提交分析报告。

二、岗位要求
1、全日制本科及以上学历；
2、具备2年及以上大型呼叫中心语音客服经验及2年及以上培训工作经验，熟悉客服培训流程，独自完成过30人以上的培训项目；
3、具备独立开发呼叫中心课件经验，具有较好的文字功底和语言表达能力，熟练运用ppt等办公软件；
4、有呼叫中心投诉处理经验或管理经验工作者优先。

三、薪资福利待遇
1、薪资组成：底薪5000+餐补500+全勤100，绩效奖金0-2000，试用期6个月；
2、转正视工作表现及潜力决定是否加薪

四、其它
1、双休、带薪培训，入职即缴纳5险1金。
2、享国家规定带薪年假、法定节假日、另有各种节日福利