岗位责任:
1、负责客户现场的实施交付工作，开展售后技术支持及运行维护工作；
2、负责现场系统部署、软件安装、参数配置、软硬件调试等工作；
3、按照客户的要求完成数据初始化及管理员账户的相关功能配置；
4、项目实施过程中出现的平台问题第一时间响应解决，若解决不了，快速反馈给研发；
5、收集和整理用户反馈的问题和需求，整理项目需求报告，做好跟研发的对接，对于问题和需求需持续跟踪直至关闭；
6、参与软件BETA版测试及上线后功能验证，形成软件测试报告，跟研发对接；
7、对用户开展系统使用培训、指导、问题解答和技术支持，协助用户使用系统；
8、负责编制项目过程材料及项目实施、竣工验收、结算、归档等相关材料的编制、汇总整理、提交工作。
9、为客户提供快速、准确与专业的咨询服务，作为公司在现场与客户沟通交流的代表和接口人，与客户保持积极良好的沟通和交互；
岗位要求:
1、计算机相关专业，大专及以上学历，2 年以上软件工作经验。
2、有较强的工作责任心，有一定的抗压能力，工作积极，工作态度端正，能够与各种类型的客户进行有效的沟通，维持良好的客户关系。
3、具备良好的沟通能力、协调能力、应变能力及表达理解能力，能够与开发团队进行有效的沟通和协作，有良好的团队协作精神。
4、能够有效地组织和推进运维项目，具备一定的项目管理能力。
5、对项目的问题、风险、客户意见等能够有效识别，并采取相应措施应对，适时跟上级反馈.
6、有良好的客户服务意识，有一定多媒体软硬件实施工作经验