岗位责任描述：
1、订单管理：根据客户要求确认销售订单的交期并及时下发，跟踪、发货、往来对账等。
2、销售管理：接听客户电话，记录客户需求。
3、产品管理：将客户关于产品参数、质量、物流货运的问题反馈与技术质量和仓库部门，并将回馈的信息及时反应给客户；
4、做好客户售后服务，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。核对客户退货产品信息，与客户沟通确认退货处理方式。跟进退货的维修处理进度，并安排维修完成的产品及时返回客户；
5、客户对账及账款状况跟进。每月根据客户货款欠款结余、上月出货信息、退货信息、回款金额整理对账单，发送给财务部门进行确认，确认无误后发给相应客户联系人（财务或采购人员），请客户核对确认后回传留档。
6、客户新产品开发需求，协助技术部门制定开发产品周期。
7、领导交办的其他工作事项。