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更新:2024-05-12
CSM(客户成功经理)
6千-1万
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职位详情
五险一金
补充医疗保险
通讯补贴
绩效奖金
定期体检
生日福利
节日福利
结婚生子福利
岗位职责:负责正式客户的全生命周期管理,通过专业的主动服务,确保客户产品使用满意,并达成既定的客户续订和增购目标。
1、提供产品培训,帮助客户系统顺利上线,熟练掌握产品使用。
2、定期客户拜访,及时掌握客户动态,收集需求和反馈意见,协调内部资源,帮助客户有效解决问题。
3、与客户建立稳固客户关系,深入了解客户业务。
4、负责名下客户的商务沟通、合同签订和回款跟进等工作。
5、维护客户信息,及时了解客户使用情况,做到客户流失前及时预警,并制定有效的挽留策略。
任职要求:
1、行业经验:具有1年及以上客服相关岗位工作经验;
2、学历背景:大专及以上;
3、专业技能:熟练使用Excel、PPT等办公软件;
4、具备优秀的客户对话能力,富有耐心和同理心,有强烈的服务意识和责任感;
5、优秀的学习能力,能快速理解新产品和新用户场景。
职能类别:客服经理
关键字:客服客户成功经理售后CSM客服经理
工作地址
江苏路369号兆丰世贸大厦6楼A单元
公司介绍
北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件),成立于2002年,注册资本4200万元,是新三板挂牌上市企业。股票代码:833629。公司是一家从事呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务的高新技术企业,致力于度身为客户提供完善的信息化解决方案。
公司自成立起就明确了“成为卓越的软件服务提供商,打造呼叫中心行业第一品牌”的战略目标,为实现这一战略,公司十余年专注呼叫中心领域,获得了丰富的行业经验和技术积累。
公司坚持“自主研发,技术创新”的原则,在呼叫中心领域及行业软件开发领域有多项行业**技术,拥有27种核心技术、62项计算机软件著作权。并在2005年、2012年被科技部、商务部、国家质监总局、环保部(局)授予“国家重点新产品”荣誉称号。
公司的软件服务覆盖电信、金融、保险、速递物流、广电、教育、电子商务、生产制造、公共事业等众多领域,被千余家企业采用。
公司现有员工500余名,总部设在北京,并分别在上海、广州设立分公司,武汉设立子公司,沈阳、济南、深圳、南昌、长沙、福州、西宁、合肥、杭州、海口、芜湖、兰州、银川、拉萨、乌鲁木齐等地设立项目基地。
工商信息
以下信息来自
企业类型
股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
经营状态
在业
行业类型
科技推广和应用服务业
成立日期
2002年11月26日
注册地址
北京市海淀区中关村南大街甲12号寰太大厦18层
统一社会信用代码
911101087454893573
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧