岗位职责：
1、负责跨境电商平台账号维护，通过邮件，在线聊天回复客户问题；
2、善于运用沟通技巧，充分了解客户需求。积极热情的为客户解答各种问题。
3、负责客户邮件的回复，能够和客户进行良好，高效的沟通，解决售前、售中、售后各种问题。
4、负责处理纠纷、差评等产品售后的各项投诉，维护和保持账号好评率和良好的信用度；
5、定期向公司汇报账号表现和客户的反馈情况；
6、服从上级领导工作安排。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语6级，欢迎优秀应届生，有相关经验可英语4级；法语优先
2、熟悉电脑操作，熟练运用word、excel等办公软件；
3、诚实可信,责任心强,工作效率高,有合作和沟通的能力。
工作时间：上午10：00-12.30，下午2.00-6.30，单休
年龄要求：22-35岁
职能类别：网店客服
关键字：办公软件excelword电脑售后售前英语4级售中法语英语6级
英语良好