工作内容： 根据客户要求，准备销售合同，形式发票，订单确认书等给客户。仔细审核客户的采购订单或开具过来的信用证条款以确保贸易条款无错误来避免单据不符点。及时跟踪客户订单的预付款情况或客户信用证的开证情况。在ERP系统中创建订单。查询库存情况及货物分配情况以确保按时发货。给客户提供物流服务与支持，紧密追踪国外发货情况和船期信息。与客户及公司其他部门保持密切沟通，监控货物的发货情况及运输状态等。若订单或发货情况有任何变化，及时通知客户。收集新建客户所需的资料，提交申请并完成在ERP系统中新建客户，维护，更新客户的主数据。审核国外发货方制作的单据草稿件以确保单据正确无误。制作并审核单据，及时完成单据的交单工作（单据交单给报关行）。及时跟踪客户订单后期的付款情况及信用额度，及时提醒客户应付货款，协助销售和财务催收货款。审核并提交财务增值税开票申请。在ERP系统中申请开具credit note 和 debit note给客户。依照公司的流程来处理客户的投诉,（如发货晚，货物在运输过程中受损，退货，换货以及其他一些产品质量方面的投诉）。销售合同及其他单据的整理，归档和保管。协助销售处理一些有关订单执行方面的其他工作。协调处理客户的各种询问及需求。和销售团队紧密合作以确保提供最优质的客户服务，提升客户满意度。      岗位要求:   相关跟单、客服经验了解采购、物流及仓库运作能够熟练操作及使用office软件良好的沟通能力及谈判技巧，有较强的综合协调能力责任心强，有进出口经验者优先考虑英文要求 ，CET-4ERP经验preferre欢迎广大毕业生踊跃投递
职能类别：客服专员/助理业务跟单
英语一般