月休6天排休，9-18点


岗位职责

1.通过各大平台（京东、天猫、拼多多等）后台，处理客户提交的售后单；
2.店铺后台取消订单（退款单）、服务单（退货退款、维修、补发等）订单处理；
3.店铺纠纷（投诉）单处理，解决客户投诉问题；
4.检查店铺发货情况，对异常情况包括：等通知，地区有异常情况等无法正常发货订单进行后台订单报备；
5.退款单和退货单录入ERP系统，确保数据的准确性；
6.每周后台处理情况复核，保证数据的完整性
7.店铺发票跟进；
8.完成店铺综合指标，店铺指标不得低于行业/平台均值；
9.根据店铺退货退款及售后服务进行月度分析；
9.配合月度财务应收核销异常核查。
任职要求
1、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、有团队合作精神，能够承受一定工作压力；
4、专科及以上，经验不限，如具有售后处理尤其是电商店铺售后处理流程有一定了解尤佳。

薪酬福利
1、薪酬体系：年终奖金、年度分红、股权激励、专项奖励、工龄工资等多项薪酬待遇。
2、职业通道：提供直线晋升的发展通道，管理层全部由内部培养、内部竞聘产生，保障每位英雄的发展机会。
3、英雄联盟文化：公司推崇《英雄联盟》的公平、竞争与合作，追求平等与互助，互相以英雄相称，团队氛围和谐愉快。
4、贴心福利：结婚礼金、生日福利、假日礼品、带薪年假、年度旅游、全勤奖、健身房等丰富而贴心的英雄福利。
5、英雄宿舍：为英雄提供宿舍公寓，公寓内环境优雅，宿舍内设有独立阳台及卫生间，内置空调、热水器、家具、网络、数字电视等。
6、团建活动：游戏比赛、篮球赛、兵乓球赛、生日会、部门聚餐，多个神秘社团俱乐部活动。
7、培训体系：设立米客大学，提供技能培训、业务知识培训、管理能力培训、拓展课程培训等全方位、多元化的培训课程。

其他信息
行业要求：全部行业