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职位描述
1、作为L1技术支持角色,支持私有云、容器云产品在售后阶段的产品使用、问题反馈、故障响应等;
2、负责私有云、容器云私有化项目的产品部署、POC、配合PM完成项目验收等;
3、识别客户的紧急重要事件,按照流程规范进行有效的升级处理,提升客户服务满意度;
4、持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间。
职位要求
1、本科及以上学历,有1年以上技术支持或系统运维相关经验优先;
2、熟悉Linux系统管理基本操作和常见服务搭建,有一定的网络基础和排障能力;
3、了解或使用过私有云产品,对虚拟化、容器技术有一定的理解,有tob项目经验优先;
4、良好的沟通表达能力,逻辑思维清晰,优秀的客户服务意识。职位描述
1、作为L1技术支持角色,支持私有云、容器云产品在售后阶段的产品使用、问题反馈、故障响应等;
2、负责私有云、容器云私有化项目的产品部署、POC、配合PM完成项目验收等;
3、识别客户的紧急重要事件,按照流程规范进行有效的升级处理,提升客户服务满意度;
4、持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间。
职位要求
1、本科及以上学历,有1年以上技术支持或系统运维相关经验优先;
2、熟悉Linux系统管理基本操作和常见服务搭建,有一定的网络基础和排障能力;
3、了解或使用过私有云产品,对虚拟化、容器技术有一定的理解,有tob项目经验优先;
4、良好的沟通表达能力,逻辑思维清晰,优秀的客户服务意识。