职位描述
1、基于全渠道用户反馈声音以及体验相关客观数据构建体验变化的监察能力，如输出基于生活服务的调研策略，定期系统地呈现消费者在抖音生活服务中反馈的体验敏感点，并针对体验指标的变化进行周期性分析，联动各方确定造成变化的原因，和构建高敏感度的突发问题发现能力；
2、联合数据、算法、用研团队，共建并持续提升体验变化监察、解读的能力；
3、通过体验监察机制的构建，牵引生活服务所有相关方共同看见体验的变化，共同推动顽疾的改善；
4、对生活服务NPS、CCR等核心治理指标负责。
职位要求
1、本科及以上学历，3年及以上工作经验，熟悉互联网行业和体验分析，有体验洞察、用户分析、经营分析经验优先；
2、逻辑思维严谨，具备数据分析能力，善于从海量数据或定性信息中发现并提炼核心观点，发现问题并转化成相关解决方案；
3、熟悉体验度量方法；
4、具备项目管理经验，善于沟通和资源协调，有跨团队、多部门协作项目经验；
5、对用户体验领域充满热情，耐心细致，主动性强，愿意合作分享，有风险意识。