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岗位要求
3、具备基本的电脑操作能力,打字速度在每分钟50个字以上(最低要求45个字/分钟);
4、能够适应轮班轮休工作制度(8:00-1:00轮班制职责:
1、负责接受客户在线咨询,据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案;
2、负责在线的订单、物流查询;
3、负责在线投诉受理, 安抚客户投诉,及时反馈客户需求。
岗位说明:类似淘宝、京东的在线客服,打字聊天的方式处理售中、售后问题。(无销售任务)
要求:
1、年龄18-30,大专及以上学历(高中、中专有客服工作经验办年以上也可);
2、较强的表达能力和沟通能力,具备客户服务意识;
三、薪资待遇
1、20元/小时(15元基本+5元绩效),按实际上班小时数计算
2、知名服务外包外企,非常好的晋升空间,办公环境优越。
3、综合工时制(满勤174小时/月),平均一周工作40小时,平均8小时/天 (节假日加班3倍费用另计)。
4、云谷食堂统一就餐(平价职工食堂),餐费自理。
5、入职后公司统一安排3-5天带薪培训,考核通过后安排上线正式上岗工作。