【岗位名称】订单专员

【主要工作职责】

1、受理一线代表处备件补库、退运、返修需求，能用英文进行电话、邮件沟通；

2、跟进需求订单的进展，反馈进展给需求提出人，对订单异常问题，能推动周边团队、部门配合解决；

3、安排货物国际运输发货事宜，能对供应周期、供应编码异常、产品报告、进出口文件、清关异常等异常问题协调解决；

4、对订单的及时情况每月分析，针对每个国家给出改进建议；

5、支持新员工培训、日常工作方法及工作思路分享，按照服务要求定期输出服务FAQ、服务案例；

【能力要求】

1、具备备件产品基础知识，熟练掌握备件订单履行业务流和规则，能根据交付场景主动识别问题，推动优化改进；

2、精通正向或逆向订单处理的方法和规则以及系统业务逻辑，能主导完成地区部级项目的交付方案制定；

3、掌握贸易进出口&物流运输业务知识，精通常用贸易术语，精通负责国家的物流特性以及危险品；

4、掌握库房包装的规范要求及备件质量要求，掌握异常复杂问题的监控、分析及解决方法。



学历要求：大专及以上

上班时间：8：30-18：00，午休1.5小时，周末双休

福利：五险一金+团建+聚餐+健身房+其它福利

薪资：标准工资+津贴+绩效工资+加班工资，综合薪资5000-7000

工作地：东莞松山湖华为欧洲小镇