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工作职责:
-通过线上或者电话为航空旅客提供专业及贴心的客户服务
-提供快捷及准确的航班信息
-促进和推荐旅游产品并提供售后服务
-解答旅客对航班相关信息的咨询
-协助客户使用航空网站,处理客户使用网站时遇到的技术问题
-处理涉及到我们品牌的意见或建议
入职要求:
-能说标准普通话,懂粤语更佳
-高中或同等学历以上
-能够承受压力和挑战、勤奋敬业,有团队合作精神和强烈的责任感
-擅于建立良好的人际关系及拥有良好的沟通技巧
-有良好服务意识,待人热情、耐心细致,能够同时应对多项任务
-音质佳,反应灵敏,亲和力强,逻辑思考及说话有条理
-能具良好英语阅读、理解及运用能力者优先
-熟悉电脑操作及运用MS Office,中英文打字熟练