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岗位职责:1、负责统筹公司电商平台售前、售中、售后管理;2、制定客服管理制度、工作流程及话术规范。3、负责客服团队管理;建立并完善客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。任职要求:1、本科及以上学历,药学相关专业;2、有医药电商行业客服管理运营管理经验优先;3、具有强烈的责任心和事业心。