工作内容：
1、为会员提供在线问诊、健康咨询服务，通过图文、电话、视频的形式，远程解答用户的健康问题。对于无法处理的专科问题，准确转诊给对应科室专科医生。
2、当会员咨询关于重疾、疑难杂症等复杂问题时，为用户协调线上专家，或预约线下医院就诊，并为用户提供诊疗建议，如检查注意事项等。
3、当会员提出如体检报告解读、慢病管理等需求时，与内部团队协同，配合完成用户管理方案的制定。
4、对每一位服务过的会员提供随访服务，确保用户问题得到解决，身体健康情况得到改善
5、为用户服务满意度、问题解决率负责

岗位要求：
1、本科以上学历，临床医学、中医学、妇产科、儿科、内分泌、护理等相关专业。具有3年及以上医疗服务经验优先
2、具备线下和线上医疗服务经验者优先考虑
3、以用户为中心，耐心、不畏难不怕烦，为用户健康负责到底
4、具有良好的沟通表达能力和协调能力，主动执行能力高，具备用户服务意识