工作职责：
一、收费管理
1.：按公司相关规定和要求收取物业服务费、水、电、燃气费、装修管理费、家政维修等费用；
2.账目日清日结，钱票相符，票据作废率控制在3%内；
二、客户服务
3.负责客服前台所有客户接待、咨询。主动服务、微笑服务、起身服务、双手递物，通过良好的服务礼仪展示优质服务；
4.月度服务态度类投诉为零；礼貌接听服务热线，受理、派单、跟进、回访客户报事报修事项；
5.负责项目交付的协议规约签订、业主相关咨询解答；
三、客服台账、业主档案及钥匙管理
6.负责各类台账（验收台账、交房台账、收费台账、投诉处理台账、物品领用台账等）的建立、完善、更新，保障数据准确；
7.负责代管钥匙的保管、借用，钥匙当日借出当日归还，并进行定期盘点；
8.负责客服前台资料整理、补充，办公环境5S管理以及办公用品领用管理；
9.每日下班前发送收房及收费数据；
10.领导交代的其他事项