岗位职责
1、负责已合作会员客户的售后维护、续费充值等整体管理工作;
2、作为员工选用育留的第一责任人,进行人员管理(团队规模10-15人);
3、制定每天的工作目标,合理安排客服人员日常工作;
4、通过录音监听、现场检查等多种方式监督员工工作执行;
5、对所负责的行业客户进行不定期的需求调研和问题辅助处理。
任职资格
1、大专及以上学历,1年以上团队管理经验,有较强的跨部门沟通协调能力;
2、有较强的抗压能力以及学习能力,逻辑思维清晰;
3、注重团队氛围,团队凝聚力,团队合作;
4、熟练操作计算机及office系列软件,有客服团队或电销团队管理经验者优先
岗位福利:
1、五险一金+高/低温补贴+住房贷款+关爱基金+团建+免费体检,承包所有你对福利的想象;
2、市内六区、大港、汉沽、东丽、津南、塘沽均提供班车服务,距离遥远的小伙伴,公司可提供住宿,且上下班有班车接送,公司有食堂三餐。
3、公平公正的晋升制度,阶梯性职级考核——基本薪资和绩效奖金均有提升,给小伙伴能力展现的舞台;
4、完善的培训体系,企业专职培训师,为您提供专业的带薪培训,从产品、市场、数据、沟通等多维度提升员工综合能力;
5、周、月、季度表彰总结大会+物质奖品;员工旅游+聚餐+团建+拓展训练等;
6、舒适的办公环境,丰富的休闲活动区域(瑜伽室、桌球室、乒乓球室)等,及物美价廉的公司食堂,供小伙伴们选择。
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、定期体检、节日福利、高温补贴、每年多次调薪、带薪年假