职位详情
交通补助
定期体检
节日福利
年终奖
带薪年假
股票期权
包吃
五险一金
岗位职责
1、了解电商平台基本服务流程及规则，通过专业的沟通及业务技能，快速定位用户问题，给予快速、满意的解决方案；
2、处理客户各种疑难问题，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，有风险预判能力，通过有效手段能提前预防风险或前置解决问题；
3、从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题，推动提升改善，提升客户满意度；
4、善于总结和分享知识及技能，能将成功的方法复制给他人，沉淀专业知识，提升冲突管理、情绪管理等能力。
岗位要求：
1.具备强烈的客户第一服务意识，热爱服务类岗位工作
2.有持续学习的内驱力，并能够快速掌握新知识、新技能
3.具备良好的沟通协同能力，有同理心，真诚耐心，能够获得客户信任
4.可接受周一到周日排班、轮休
公司介绍
上海寻梦信息技术有限公司成立于2014年，是新电商平台拼多多的主体公司。拼多多于2018年7月26日正式登陆纳斯达克全球精选板块，股票代码：PDD。
拼多多是中国新电商模式的开创者，目前拥有超过3.44亿的活跃买家和超过170万活跃商家。
在以人为先的理念下，拼多多融合物质消费与精神消费，用户可以通过拼单，与好友分享买到便宜好货的快乐。
同时，拼多多还构建了分布式AI智能代理网络，将商品与消费者进行匹配，帮助海量订单精准触达制造工厂，在C2M模式下为消费者创造“便宜有好货”的价值。
拼多多目前拥有一千多名员工，平均年龄仅26岁，其中70%毕业于世界知名高校，大量工程师曾服务于谷歌、微软等一流互联网公司。
拼多多恪守本分价值观，致力于构建一个独立的公众机构，满足最广大用户的消费需求。我们永不放弃做正确的事，永不放弃为最广大人民群众创造价值。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
注册地址
上海市长宁区娄山关路533号2902-2913室
统一社会信用代码
91310105090037252C
