岗位职责：
1、负责公司400电话的接听及在线咨询，及时受理客户问题投诉，并进行协调处理，提出问题应对和解决方案，跟踪处理效果，并将处理方案及时反馈给客户。
2、负责客户投诉问题的数据汇总、分类与分析，提出长效解决方案，及时整理反馈上级；
3、完成上级领导交办的其它日常工作
任职要求：
1、中专以上学历，专业不限，接受应届毕业生；
2、有服务情绪管理，积极主动，有责任心，团队意识强业；
3、普通话标准。
职能类别：客服专员/助理
关键字：办公室坐班不含销售的客服工作电话客服正常工作制
普通话良好