职位描述

1. 实施项目年度/季度/月度当期及历史催费计划，督导下属员工按时间节点完成催费指标落实开发商应付费用（包含但不限于空置房管理费、赠送费用等）、车位管理费、水电费等的催缴工作，督导下属员工按时间节点完成催费指标
2. 带领并协助下属员工解决业主投诉、报事报修、邻里纠纷等疑难问题，遇紧急或突发事件立即向汇报上级，寻求解决方案
3. 落实走访计划，定期拜访业主和租户，维护良好的客户关系
4. 协助领导开展满意度调研专项工作，认真听取业主意见和建议，并及时督促相关人员落实整改
5. 建立健全业主档案（入住、装修等）资料，并定期进行检查更新，确保无遗漏
6. 不定期对园区的环境卫生、绿化养护、公共设施等问题，并督促相关人员整改，防范和杜绝安全事故发生
7. 带领下属员工为业主办理交收楼、入住、装修等手续，确保工作流程有序开展
8. 掌握员工思想动态，解决其工作中的问题、疑问，提高员工工作积极性
9. 协助组织各项专业培训、考核，考察学习周边同类型物业的管理经验
10. 贯彻执行公司的规章制度和体系文件，使工作有章可循
11. 监督和指导下属员工的工作并提出建议，以利改进绩效
12. 培训和激励员工，不断提高员工的工作技能，督导下属建立完善的总结计划工作台帐，监督、抽查、签阅下属完善的各项台账
13. 协助申报先进文明小区、示范小区各项工作
14. 完成或超额完成下达的各项任务

职位福利：五险一金、餐补、通讯补助、带薪年假、节日福利