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更新:2024-05-09
客服组长
4-6千
石家庄桥西区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
客服组长
客服主管
岗位职责: 1、负责团队的整体运营与管理,协调项目资源,保证项目进度,监控项目质量及执行过程中的重大事项 2、负责呼叫中心绩效管理,根据绩效评估制度,监督评估员工的工作绩效,并提出改善建议,以激励员工提高产值 3、负责呼叫中心排班、质量培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率 4、负责项目数据分析汇总工作,深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板 5、建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化 6、负责呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,减少员工流失 7、负责培养内部管理人员,为公司做人才储备 8、配合跨部门工作开展,并完成领导安排的其他工作 任职要求: 1、大专及以上学历,年龄23-35岁 2、呼叫中心团队管理经验2年以上 3、熟练使用word,PPT,Excel等办公软件 4、具备服务技巧及投诉处理方面的培训经验 5、有较强的分析判断、综合管理及抗压能力 6、有良好的人际交往能力,组织协调能力及团队合作意识 综合薪资5000-8000,五险一金
工作地址
高新区物联网大厦C座
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公司介绍
公司网站:http://www.dti-center.com.cn/河北赛诺商用通讯服务有限公司(以下简称“河北赛诺”)创建于2008年,总部位于河北省石家庄市,是一家专业从事呼叫中心外包服务(CallCenter OutSourcing Service)的行业领军企业。 河北赛诺始终致力于为客户提供一体化呼叫中心、全渠道云客服、AI数据服务、管理咨询顾问及智能营销系统等全方位的营销解决方案,充分利用现代信息技术及呼叫中心平台,结合DTI在外包及直复营销领域的丰富经验,为各行业提供专业的服务。 河北赛诺旨在打造河北外包产业基地,目前拥有800多个坐席的大型呼叫中心,每年可承载2000个项目,电话日处理量高达160000通,稳居行业前列。公司奉行“为客户赢得客户”的服务宗旨,拥有业内经验丰富且具有前瞻眼光的资深管理团队,在运营金融、IT业、商旅、医疗、电子商务、互联网、电信增值业务等类型的呼叫中心外包方面具有丰富的经验和优势。 公司成立发展至今,合作伙伴遍及全国,创造了思科Leads挖掘、DELL会议邀约、嘀嗒出行与税友接/在线服务、蜜芽电商售前与售后客服、乂学教育投资招商邀约、字节跳动与小打卡内容审核等各类优秀案例。赛诺人以高品质的服务赢得了广大客户的尊敬与信赖,在行业内享有较高的知名度和美誉度。 在人力资源政策方面,公司本着以人为本,知人善用,业绩主导,诚信为先的原则,将人才的培养发展作为公司战略进行规划,注重培训,建立市场化的薪酬体系,确立以业绩为主体的考核制度,作到人尽其才,实现员工的发展和进步。现诚邀专业人士与公司共同发展,与您携手,改变生活。
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他有限责任公司
经营状态
存续
行业类型
研究和试验发展
成立日期
2008年03月28日
注册地址
石家庄市新石中路377号物联网大厦13层
统一社会信用代码
91130101673218346X
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘