岗位职责 :
1、负责业户日常来访接待、服务中心业户服务电话的接听;
2、接待业户报修时,应问清大致的维修项目和内容,并记录下来,立即联系维修人员尽快上门检查维修,维修完成后,前台人员需当天对业户进行电话回访;
3、前台人员必须将值班期间接到的业户提出的各类投诉、建议、报修、问询、质疑、求助等登记在《前台受理工作登记表》,同时录入 NC 系统;
4、协助业主物业、车位、仓储、燃气等费用的缴纳与办理;
5、负责收费推单等;
6、负责完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、年龄35周岁以内,大专及以上学历,专业不限;
2、普通话标准,语言沟通表达能力良好,五官端正、举止大方,有高度的责任心,诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐,具有良好的职业道德和职业操守;
3、熟练使用办公软件,具备基本的网络知识,有相关行业工作经验者优先。
职位福利:五险一金、年底双薪、节日福利、周末双休、包住、餐补、高温补贴、带薪年假