岗位职责：
1、负责每日学校400电话和在线平台的接待咨询，快速响应、及时处理或反馈跟进客户相关需求，办理对应业务，高效解决问题，提升客户服务满意度和解决率；
2、为客户提供全面的课程咨询服务，根据客户需求为其推荐合适课程，完成成单转化以及资源推荐流转工作；
3、及时处理公司资源库数据，做好客户及学员的跟进回访工作；
4、与客户建立良好关系，挖掘潜在客户，做好端到端全流程的客户服务体验提升和赋能，维护企业形象；
5、完成上级领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、学历要求：本科及以上
2、有较好的沟通表达、组织协调、随机应变能力，抗压能力和情绪管理能力较好，有一定的数学逻辑思维能力和学习成长的意愿。
3、熟练使用Office等办公软件，有相关销售经验或客户服务经验可优先考虑。