职位描述：

项目人员外包业务的交付流程助理，该角色从事与员工管理、客户沟通、交付流程以及商务支持等相关工作，支持xx互联网客户等业务的平稳成长。

· 员工沟通及管理

o 负责员工入职、转正、异动、离职等手续的办理；

o 负责员工考勤的管理，以及解决员工对于考勤的相关问题；

o 负责员工沟通，关注员工状态，及时反馈和解决员工的问题；

o 优化员工关系流程，搭建和维护良好的沟通渠道；

o 参与策划和执行员工培训和关怀等相关活动，提升团队凝聚力。

· 项目交付管理

o 密切跟进客户需求，与招聘团队保持良好的沟通过，有效推进需求满足；

o 建立和维护良好的客户关系，及时跟踪客户满意度并不断寻求改善；

o 与团队加强沟通和协作，协助团队不断提升流程效率，交付能力和服务质量；

o 提醒和督促团队保证交付过程必须满足客户对于安全性的要求。

· 商务支持

o 协助交付经理和运营团队完成包括合同、结算及开票等商务流程；

o 保持与客户相关部门的日常沟通维护，遇到问题及时沟通解决并反馈。

o 协助或负责整理客户及业务所需要的信息或报表；

o 及时高质量地完成领导下达的其他相关工作内容。